LG 소액결제현금화처음 연락부터 정산까지
차례대로 알려 드려요

처음부터 끝까지 어떤 차례로 진행되나요?

남은 한도 확인, 금액 안내, 신분증 확인, 직접 결제, 정산 차례로 이어지고 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요.

1. 첫 연락전화 · 문자 · 카카오톡 가운데 편한 창구로 U+one 앱에서 본 남은 소액결제 한도를 알려 주세요.
2. 금액 안내한도 안에서 결제할 금액을 정하면 수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 말씀드려요.
3. 신분증 확인진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요.
4. 직접 결제고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주세요.
5. 정산결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다고 알려 드려요.

차례마다 다음으로 넘어가기 전에 지금 어디쯤인지 말씀드려요. 금액 안내까지는 아무것도 결제되지 않으니, 금액만 확인하고 마치셔도 괜찮아요. 신분증과 결제는 진행을 정하신 뒤에만 이어져요.

카카오톡으로 첫 문의를 남기셔도 그다음 안내는 전화나 문자로 이어져요. 차례별로 챙길 것은 LG 상담 준비물 문답에 모아 두었어요.

처음 연락할 때 무엇을 말하면 되나요?

U+one 앱에서 본 남은 소액결제 한도와 궁금한 점만 적어 주셔도 상담이 시작돼요.

첫 연락에서 길게 사정을 설명하지 않으셔도 돼요. 남은 한도가 얼마인지, 그리고 궁금한 것이 있다면 한두 줄로 적어 주시면 그 이야기에서 시작해요. 필요한 것은 상담 중에 차례대로 여쭤봐요.

가입 기간이나 요금 사정은 기억나는 대로 말씀해 주셔도 충분해요. 정확한 날짜가 필요할 때는 U+one 앱이나 LG U+ 고객센터(114)에서 확인하는 방법을 알려 드려요.

금액은 언제, 어떻게 안내받나요?

결제할 금액이 정해지는 자리에서 수수료를 뺀 받으실 금액을 말씀드려요. 그 금액을 보고 진행할지 정하시면 돼요.

남은 한도 안에서 결제할 금액을 고르시면 그 금액에 맞춰 받으실 금액을 계산해 알려 드려요. 금액을 바꿔 여러 번 물어보셔도 같은 기준으로 계산해요. 요금이 밀렸거나 개통이 얼마 안 된 회선은 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그때도 결제 전에 미리 알려 드리고 지금 회선에서 가능한 좋은 조건을 찾아 드려요.

받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 마음에 드실 때만 결제하시면 돼요.

결제와 정산은 어떻게 이어지나요?

신분증 확인이 끝나면 고객님이 직접 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리돼요.

진행을 정하시면 먼저 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막아요. 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 돼요. 확인이 끝나면 결제할 LG 휴대폰으로 고객님이 직접 결제하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주시면 정산으로 넘어가요.

결제가 확인되고 3분이면 정산이 마무리돼요. 정산이 마무리되면 상담하시던 창구로 그 소식을 전해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 함께 청구되니, 그 달 요금 계획에 넣어 두세요.

어떤 LG 회선이 상담 대상인가요?

만 19세 이상 본인 명의 LG U+ 회선이 상담 대상이에요. 명의가 다르면 명의자께서 직접 연락해 주세요.

• 본인 명의(만 19세 이상): 바로 상담을 시작해요.
• 가족 명의: 명의자께서 직접 연락해 주셔야 해요.
• 회사 명의 · 명의를 바꾼 회선: 진행 여부는 상담에서 먼저 확인해 드려요.
• 만 19세 미만 명의: 진행되지 않아요.

외국인 등록 회선처럼 명의 종류가 애매한 경우에는 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 알뜰폰을 쓰신다면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 한도를 먼저 확인해 보세요. 어느 쪽에 해당하는지 확실하지 않으면 상담 처음에 회선 사정을 말씀해 주시면 함께 확인해요.